🔁 CAMBIOS Y GARANTÍA – SEJU

En SEJU queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Sabemos que elegir una prenda online puede generar dudas, por eso creamos una política clara y pensada para acompañarte en todo momento.

📦 CAMBIOS DE TALLE O MODELO

Si al recibir tu producto notás que el talle no te quedó bien o preferís cambiar por otro modelo, podés solicitar un cambio sin inconvenientes.

✔️ Tenés hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar el cambio. ✔️ La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas. ✔️ El cliente abona el envío de devolución. ✔️ Una vez recibido el producto, nosotros te enviamos el nuevo talle o modelo sin costo adicional.

También podés cambiar por otro producto de mayor valor abonando la diferencia correspondiente.

Si tenés dudas antes de comprar, te ofrecemos asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir el talle correcto según tus medidas o una prenda similar que tengas.

📐 PRENDAS CONFECCIONADAS A MEDIDA

Para pedidos personalizados o confeccionados a medida, una vez que el cliente confirma sus medidas e iniciamos la fabricación, no se aceptan devoluciones ni cambios, ya que cada pieza se produce de forma única y exclusiva para esa persona.

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el derecho de arrepentimiento no aplica en productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por eso, antes de comenzar la confección:

✔️ Confirmamos las medidas por escrito con el cliente. ✔️ Recomendamos tomarse las medidas en el momento de realizar el pedido para asegurarnos el mejor calce posible. ✔️ En caso de duda, ofrecemos asesoramiento personalizado antes de iniciar la producción.

🛠️ GARANTÍA DE FABRICACIÓN

Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación. Si encontrás algún detalle o inconveniente de fábrica, solo tenés que escribirnos y te brindaremos una solución rápida y clara. Revisamos cada caso de forma individual, con el compromiso de que estés conforme con tu compra.

💳 CUPÓN DE CRÉDITO

En caso de que no desees cambiar por otro talle o producto en el momento, también podés optar por un cupón de crédito sin vencimiento para usar en futuras compras.

🚫 DEVOLUCIONES DE DINERO

Las devoluciones de dinero aplican únicamente en los casos previstos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, como el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que la prenda no sea un producto personalizado o confeccionado a medida.

Fuera de estos casos, en SEJU no realizamos devoluciones de dinero. Trabajamos con materiales auténticos y procesos de fabricación cuidada, por lo que cada prenda se produce en series limitadas. Esto nos permite ofrecer productos únicos y con excelente relación calidad-precio.

A cambio, ofrecemos soluciones flexibles como cambios de talle, modelo o cupón de crédito para que tengas siempre una experiencia positiva con nosotros.

Ante cualquier duda o situación especial, podés escribirnos y te ayudaremos en todo lo que necesites. En SEJU valoramos tu confianza, y estamos para acompañarte antes, durante y después de tu compra.