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Preguntas Frecuentes

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Tu orden puede haberse cancelado por distintos motivos, de los cuales los principales pueden ser:

 

1) El pago fue rechazado

Nuestra tienda online utiliza Mercado Pago como sistema de verificación de los pagos, por lo que es posible que si el pago no cumple con los requisitos de la plataforma sea rechazado y tu orden será cancelada. 

 

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Una vez generada la orden tenés 72 horas hábiles para realizar el pago, especialmente si elegiste abonar a través de un cupón en Pago Fácil o Rapipago. Una vez vencido ese plazo, automáticamente se cancelará tu orden para liberar el stock retenido. 

 

En caso de que hayas abonado y tu orden haya sido cancelada, envianos un correo indicando número de orden, nombre con el que realizó la compra y con el motivo "COMPRA CANCELADA PAGA" a [email protected] . 

 

Podrás cancelar la compra, siempre y cuando el pedido no se encuentre en proceso de despacho o despachado.

En caso que el pedido se encuentre en proceso de despacho o despachado, deberás devolver el pedido y cuando nos llegue a nuestro depósito te contactaremos para realizar el reintegro del dinero correspondiente, por el mismo medio de pago por el cual fue abonado el pedido.

 

Una vez que tu compra haya sido confirmada y tu pedido despachado, recibirás un mail con el número de seguimiento y el link para poder rastrear tu pedido hasta que llegue a tu casa!

 

Si tenes algún problema con el envío podes escribirnos via mail a [email protected] o nuestro WhatsApp +54115484-3811.

 

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